Туристическите индустрии и дигиталната реклама през 2021

Доклад на Sojern разкрива тенденциите и нагласите в бранша

от Redlink
Туристическите индустрии и дигиталната реклама през 2021

най-четени

Защо да се абонирам за redlink?

eксклузивни анализи

пийпълметрични данни

детайлни селекции

помагате на една нова медиа

Много индустрии бяха силно засегнати от COVID-19, но сред най-тежко засегнатите от пандемията сектори безспорно е този на туризма и пътуванията, което накара маркетолозите от този бранш да правят повече с по-малко и да тестват нови решения и послания. С разпространението на ваксините по света, много от тях прогнозират възстановяването на рекламните разходи в туристическите индустрии, с перспектива за реалния им растеж още през 2022 г.

Като водещ доставчик на дигитални маркетингови решения за сферата на туризма, Sojern публикува доклад, озаглавен „Как маркетолозите в туризма активират дигиталната реклама през 2021 г.“. Докладът е изготвен на базата на проучване, проведено от Worldwide Business Research (WBR) Insights чрез анкети на 300 маркетинг ръководители от Европа, Северна Америка, Близкия изток и Африка и Азиатско-Тихоокеанския регион, които управляват маркетингов бюджет за хотел, атракция или туристическа марка.

Докладът анализира споделените от тези 300 маркетолози ключови предизвикателства, пред които е изправен секторът в резултат на пандемията, отражението им върху рекламните бюджети, разпределението им по канали, както и вижданията им за бъдещето на дигиталната реклама и технологиите в бранша.

Основните констатации в доклада, базирани на отговорите на анкетираните маркетолози от туристическите индустрии са:

– В ЕС, 48,5% от организациите отделят между 26% и 49% от общия си маркетингов бюджет за дигитална реклама, като 27,7% от компаниите в сектора отделят приблизително 50% от общия си бюджет за дигитална реклама. Подобна е картината и в останалите региони – Северна Америка, Близкия Изток и Африка и Азиатско-Тихоокеанския регион;

– 68% от анкетираните са оптимисти за бъдещето и смятат, че маркетинговите им бюджети и рекламните им разходи ще се завърнат към нивата си от преди пандемията, като според 37,5% от тях това ще се случи още преди 2025 година, а 44,9% предвиждат това да се случи между 2025 и 2030 г.;

– 88% от анкетираните маркетолози са увеличили или са запазили същия бюджета си за дигитална реклама и след COVID-19;

– 56 % са съгласни, че настоящата среда е идеална за direct response кампании (стимулиращи директно действие в отговор). Хората правят резервациите си за пътувания директно, поради по -ясните правила за анулиране или възстановяване на суми, съчетани с разочароващото им преживяване при възстановяванията за отменени пътувания с онлайн туристически агенции (OTA);

– За 62% от компаниите готовността на бизнеса им за премахването на бисквитките е с висок или много висок приоритет.

В различните региони само между 1% и 5% от маркетолозите мислят, че премахването на бисквитките ще се отрази негативно на бизнеса им. Около 50% от тях във всички региони мислят, че бъдещето без бисквитки ще има благоприятно отражение на бизнеса им.

„Виждаме чудесна възможност в отмяната на бисквитките на трети страни. Техниките без бисквитки, към които преминаваме, предоставят на потребителите по-голям контрол върху поверителността на данните им, а на маркетолозите възможността да прилагат високоефективни, базирани на хората маркетинг решения, в сравнение с настоящия, базиран на устройства, който бисквитките изискват “, казва Дейв Гулдън, вицепрезидент „Продукти“ на Sojern . „Данните от първа ръка са най-силното оръжие на марката в ерата „без бисквитки “.

Предишните клиенти на една марка обикновено са най-добре представящата се аудитория, към която ще се насочат. Все по-важно е да се използват дигитални канали като социални, видео и дисплей реклама, за да се достигне до клиентите, тъй като скоростта на отваряне на имейли бързо се свива, а по-младите, които са особенно ценни за индустрията изобщо отбягват имейлите в полза на социалните мрежи и видео.

– 84% определят машинното обучениe (ML) и изкуствения интелект(AI) като високо или много високо приоритетни за постигането на персоназлизация на посланията им в дигиталните канали

– Само 13% от анкетираните маркетолози казват, че по-голямата част от бюджета им е отделен за бранд реклама или че техният бюджет е равномерно разделен между брандинг и перформанс реклами. Въпреки че през 2020 година 87% от анкетираните са инвестирали повече в перформанс активности, като цяло маркетлозите от сектора смятат, че фокусът върху бранда вдъхва повече доверие.

Доверието и лоялността са най-честите причини маркетолозите да инвестират повече в бранд реклама, а не в кампании за ефективност. Според тях лоялността е по-висока, когато фокусът е върху бранда. За клиентите е по -лесно да запомнят организацията и те са по-внимателни към рекламното съдържание, когато видят името на позната марката. Има и по-голяма осведоменост за гамата от услуги, които предлагат конкретни марки, а клиентите могат да вземат по-бързо решение за закупуване, тъй като вече имат доверие на марката.

Все по-широкото прилагане на ваксини срещу COVID-19, увеличеното обществено доверие в тях, ръста на вътрешните пазари и регионалния туризъм, и пътуванията като цяло са индикаторите, които брандовете от сектора наблюдават, за да увеличат рекламните си бюджети.