Накъде без супер асистент

Airbnb вече предлага комфорт от по-високо ниво и удобни услуги, които обичайно се очакват от престой в луксозен хотел. Последният ъпдейт на компанията през май предоставя възможност за резервиране на персонализирани услуги, от които гостите могат да се възползват директно от комфорта на наетия си дом. Това включва ястия, приготвени от готвачи, кетъринг, спа процедури, фотосесии и тренировки с лични фитнес инструктори.

„Хората избират хотели заради услугите им. Хората избират Airbnb заради пространството“, казва в съобщение по повода Брайън Чески, съосновател и главен изпълнителен директор на Airbnb. „Сега ви даваме най-доброто от двата свята – невероятни домове с услуги, които ги правят още по-специални.“ Тези услуги са добавени към преживяванията, които Airbnb вече предлага: множество екскурзии и събития по поръчка, които гостите могат да резервират с местни жители в района, който искат да посетят. Повече от приложение или място за настаняване, Airbnb се превръща в „платформа, в общност“, казва Чески пред Wired.

Технологията има доста голяма роля в тази ера на услугите тип асистент от следващо ниво, отколкото да предлага само приложение. Delta Concierge например е проект, който е сред акцентите на тазгодишното изложение за потребителска електроника (CES). Това е личен асистент, който прави пътуването по-удобно и персонализирано. Задвижван от изкуствен интелект, Delta Concierge взема предвид предпочитанията на всеки пътник, когато формулира маршрут или предложения за пътуване, изготвени от международната база данни на Delta с информация за пътувания. Услугата се откроява на CES тази година, убеждавайки публиката на изложението, че „лайф консиерж“ може би е точно това, от което пътниците се нуждаят, за да подобрят пътуванията и ежедневните си преживявания.

Пътуването не е единственото време, когато потребителите могат да се възползват от тези услуги. Perfect.Live е интелигентно луксозно приложение за услуги, което позволява на хората лесно да планират събития, процедури и дейности. Персонализирани пътувания, необикновени преживявания и помощ дори с най-обикновените, планирани задачи позволяват на потребителите да изследват подобряващи живота си дейности без стреса, който толкова често съпътства процеса на планиране. Платформата рационализира процеса на планиране, като откроява само най-висококачествените услуги за пътуване, хотелиерство и начин на живот за бърза и лесна резервация, всичко на едно място.

Според последния доклад на Research and Markets, световният пазар на подобни на асистентски услуги достигна 765,28 милиона долара през 2024 г. и се очаква да се увеличи до 1,24 милиарда долара до 2030 г. Проучването разкрива, че двигателите на растеж включват персонализация, задвижвана от изкуствен интелект, платформи за мобилни приложения, както и повишено търсене на такива услуги в градските райони. Същевременно докладът на VML „Бъдеще 100: 2025“ разкрива, че 71% от хората предпочитат да харчат за преживявания, а не за вещи, така че може би е време всички марки да обмислят интегрирането на асистентска услуга в своето портфолио.