За какво наистина използват хората AI през 2025г.

ChatGPT вкара генеративния AI в мейнстрийма преди малко повече от две година. От тогава насам набора от конкуренти на OpenAI нараства непрестанно, Gen AI инструментите вече имат стотици милиони седмични потребители, а анализаторите прогнозират многотрилионен принос към икономиката.

Миналата година Harvard Business Review публикува статияta "Как хората наистина използват Gen AI", която изследва как реалните хора използват генеративен AI. Наскоро, за втора поредна година, HBR публикува доклада “Top 100 Gen AI Case Use"- мащабно проучване от анализатора и дигитален антрополог Марк Зао-Сандърс, което разкрива, че през 2025 г. генеративният изкуствен интелект вече е много повече от “умен асистент”, който пише имейли или кодира.

През 2025 резултати показват, че AI е нещо много по-дълбоко – емоционален партньор, източник на утеха, личен организатор, а за някои – дори своеобразен терапевт. Проучването включва анализ на десетки хиляди онлайн постове в Reddit, Quora, форуми и социални мрежи, въз основа на който Изследователският екип на HBR класира топ 100-те случая на употреба от реални хора в ежедневието им, въз основа на честота и полезност.Резултатите? Хората искат изкуствен интелект, който им помага да бъдат повече, а не просто да правят повече.

„Повечето експерти очакваха, че ИИ ще се наложи първо в технически сфери. Макар това наистина да се случва, това изследване подсказва, че ИИ може да ни помага също толкова – ако не и повече – в нашите човешки желания и нужди.“ – Марк Зао-Сандърс, Harvard Business Review

Според доклада на HBR, над 80% от водещите 10 приложения на AI са фокусирани върху личностно развитие и благосъстояние, а не върху продуктивност или бизнес цели. Платформи като ChatGPT вече не са само “продуктивни” – те са “подкрепящи”. Проучването подчертава фундаментална промяна в начина, по който хората възприемат технологиите – от инструмент за “правене” към партньор за “разбиране и израстване”. Хората вече не искат просто AI, който да върши работа вместо тях. Те търсят AI, който разбира, подкрепя, вдъхновява. AI създава списъци със задачи, предлага стратегии за самопознание, а дори и вдъхновение за смисъла на живота.

Топ 3 употреби на AI през 2025 г.:
1. Терапия и общуване
2. Организиране на живота
3. Търсене на смисъл

В ежедневие, където хората рядко намират време – или сили – да потърсят помощ, изкуственият интелект дава нещо безценно: възможност за откровен разговор, когато няма с кого друг да го проведеш. Изследванията показват, че хората по-лесно споделят лични неща на AI, отколкото на реални терапевти. При мъжете, например, е отчетена по-висока склонност да говорят открито пред машина, отколкото пред човек. Причината? Липса на срам, на социално напрежение и на нужда от "маски".

През 2025 подобреното обучение като приложение на AI се изкачва до номер 4 от номер 8 през 2024 г., креативността прескача от номер 27 през 2024 на номер 9 днес, а по-здравословният начин на живот се изкачва от 75-та на 10-та позиция.

Докато потребителите използват AI, за да се справят с тревожност, да намират мотивация или да организират ежедневието си, маркетинг специалистите все още не извличат пълния потенциал на технологията.

Ето къде се намират маркетинг задачите в класацията:

Рекламен текст – №64
Писане на блог постове – №97
Копирайт за социални мрежи – №98
Автоматизирани системи за социални мрежи – №99

Този факт ясно показва едно: маркетингът изостава, въпреки че ИИ би могъл да улесни процеси, да генерира персонализирани кампании и да анализира потребителски данни с безпрецедентна скорост.
Потребителите стават все по-умели в използването на ИИ: пишат по-добри промпти, разбират границите и възможностите му и очакват от него нещо повече от “автоматизация”. Очакват емпатия. Очакват диалог.
За маркетинг професионалистите това е възможност – и предупреждение. В свят, в който ИИ се използва, за да помогне на хората да бъдат по-добри, брандовете трябва да се запитат не какво могат да продадат с помощта на AI, а как ще добавят стойност към живота на хората чрез него.