Google дава лице на AI: брандовете вече могат да разговарят с потребителите чрез аватар

Google добавя визуално присъствие към разговорния AI с Live Avatar – технология, базирана на Gemini 3.8 Live, която позволява на компаниите да създават аватари, способни да виждат, слушат и разговарят с потребителите в реално време. Решението е насочено към корпоративни клиенти и вече е достъпно в Gemini Enterprise.

Live Avatar комбинира генериране на видео и реч, като виртуалните персонажи използват синхронизация на устните, естествени изражения и плавно редуване на репликите. Google предлага готови аватари, както реалистични, така и стилизирани, а компаниите могат да създават и собствени персонажи въз основа на референтно изображение. Персонализираните аватари засега са достъпни след предварително одобрение от Google.

По-съществената промяна обаче е отвъд визуалния образ. Gemini може да обработва едновременно аудио и визуална информация, включително от камера и споделен екран. Така потребителят може например да показва продукт или екран, докато AI агентът реагира на видяното. Аватарът може и да изпълнява задачи във фонов режим, без да прекъсва разговора. Чрез извикване на инструменти и API технологията може да получава информация от свързани бизнес системи, включително CRM и ERP. Това превръща Live Avatar от дигитален говорител в интерфейс към реални бизнес процеси – възможност, която има значение за обслужването на клиенти, продуктовите консултации и онлайн търговията.

За маркетинга това отваря различен сценарий за взаимодействие. Вместо рекламата да приключва с клик към продуктова страница, потребителят може да бъде насочен към преживяване, в което разговаря с визуален представител на бранда. Той може да отговаря на въпроси, да обяснява характеристики на продукт или да насочва избора според конкретната потребност.

Live Avatar обаче не е самостоятелен рекламен формат. Google го позиционира като технология за създаване на разговорни преживявания, която може да бъде използвана в различни бизнес контексти. Тя се вписва в по-широката посока, в която компанията развива AI в търсенето и рекламата – от продуктови обяснения до възможност потребителите да разговарят с AI представители на брандове.

Google посочва, че Live Avatar поддържа 97 езика, сред които е и българският. При преминаване между езиците технологията адаптира синхронизацията на устните и израженията. В по-новата документация за Gemini Live API вече са посочени 99 поддържани езика, като българският отново е сред тях.

За прозрачност генерираните от AI аудио- и видеоматериали са маркирани със SynthID – технологията на Google за идентифициране на съдържание, създадено с AI.

С Live Avatar Google добавя визуален слой към взаимодействието с разговорния AI. За брандовете това означава възможност за нов тип интерфейс с потребителите – такъв, който съчетава разговор, визуална информация и достъп до бизнес системи.