Уроците на Сет Годин за успешния маркетинг

В своята лекция на годишната Глобална седмица на маркетинга на Световната федерация на рекламодателите в Брюксел (март 2025 г.) авторът на бестселъри и предприемач Сет Годин казва, че маркетолозите трябва да „спрат да се занимават само с привличане на внимание“.

Маркетингът е хванат в капан на цикъл от „хайп на момента, непрекъснат шум и натрапване“, казва Годин, говорейки на годишната Глобална седмица на маркетинга на Световната федерация на рекламодателите. Неговото решение? Комуникациите трябва да се „състезават гледайки към върха, а не към дъното“. В лекцията си той подчертава няколко ключови момента:

Правилният маркетинг е „маркетинг на позволението“. Твърде много маркетинг всъщност е спам и „спамът краде времето на хората“, казва Годин. Вместо това трябва да се спечели вниманието им, започвайки с разказ за съответния продукт или услуга – за кого е и каква стойност носи? Компаниите трябва да се стремят да „привличат хората с продукт, от който са развълнувани“, тогава хората ще искат да чуят за него.

Знание за онова, което не се променя. Въпреки че светът се променя бързо, с повече технологии, повече канали, повече фрагментация, това не означава, че всичко се променя. Хората все още искат да имат статус, принадлежност и свобода от страховете си, така че маркетинга трябва да бъде използван, за да им даде „нещо забележително, за което да говорят, което се свързва с основните им нужди“ или тяхната идентичност.

Предизвикване на вайръл ефект. Стратегията на TikTok е много добра, но вайръл ефектът е това, което наистина има значение. Хората трябва да бъдат провокирани да говорят за това какво представлява или прави една марка. Не да се изгражда фуния, а вместо това „да се направи мегафон и да се даде на клиентите“.

Sawubona – разбиране за ценността на клиентите. Зулуският поздрав Sawubona, се превежда като: „Виждам те, виждам твоите надежди и страхове, ценя те.“ Възприемането на този начин на мислене е важно, казва Годин, защото когато маркетолозите разбират своите клиенти, те са в по-добра позиция да се опират на силата на малките целеви групи, пресечинте точки на страст и общността – и след това да създават подходящи истории. „Това са нещата, които докосват пазара“, добавя той.

Намаленията на цените не се прилагат по подразбиране. „Ниската цена е последното убежище на търговец, който е изчерпал идеите си“ или този, който няма смелостта да направи нещо различно или по-амбициозно, казва Годин. Възможността на потребителите да „сортират по цена“ унищожава една индустрия след друга“. Следователно за марките е изключително важно да дадат на потребителите поне още една причина да купуват извън евтиното и удобното.

Хората трябва да да ги е грижа. „Ако дадете на потребителите причина да ги е грижа за нещо, те в името на това ще понесат и неудобства“, предполага Годин. За него това се базира на истории и смисъл, разбиране на ролята на общностите и малките групи. „Ще изберете ли да имате значение?“ завършва лекцията му.