Дилемата на директорите по маркетинг и комуникации

Два пъти годишно The Conference Board измерват удовлетворението на директорите по маркетинг (СМО) и по комуникации (ССО) по отношение на влиянието им върху цялостната бизнес стратегия, ресурсите им – като бюджети, екип и технологични инструменти, както и ангажиментите и натоварването в работата.

Последното проучване показва , че директорите по маркетинг и комуникации в САЩ преживяват парадоксален старт на 2026 г. - те са оптимисти относно бюджетите си, но са загрижени за работното си натоварване и свиващите се ресурси на екипа.

Според последното проучване CMO+CCO Meter, проведено през февруари 2026 г., 50% от директорите по маркетинг и 33% от директорите по комуникации съобщават, че с настоящите си бюджети са добре подготвени да окажат влияние върху бизнеса през следващите шест месеца - скок от 10 пункта и за двете групи в сравнение с юни 2025 г.

Освен това, усещането за въздействие на маркетинга се увеличава, като близо седем от десет директори по маркетинг казват, че техните изпълнителни директори са признали повишено бизнес въздействие от маркетинговия екип.

Възприеманото въздействие на комуникациите обаче се е понижило, като само 54% ​​от директорите по комуникации заявяват, че оценката на техния изпълнителен директор за тяхното въздействие се е увеличила, рязко спадайки от предишните върхове.

На фона на добрите резултати от работата, удовлетвореността от работното натоварване се е сринала, водена от интеграцията на изкуствен интелект, променящите се пазарни условия и нарастващите очаквания. Само 51% от директорите по маркетинг (CMO) са доволни от работното си натоварване, което е спад с шест пункта спрямо предишното проучване. За директорите по комуникации (CCO) ситуацията е още по-драстична - удовлетвореността от работното натоварване се е сринала с 20 пункта до едва 34%. Този стрес се утежнява от липсата на доверие в човешките ресурси, тъй като само 42% от директорите по маркетинг и 35% от CCO се чувстват добре подкрепени от настоящите си екипи.

Въпреки целия натиск, приблизително четирима от петима лидери в двете категории съобщават, че са „щастливи“ или „много щастливи“ от ролите си.

Бюджетният оптимизъм се е увеличил и много лидери в маркетинга и комуникациите изглежда имат финансовата подкрепа за стимулиране на растежа, но значително предизвикателство ще бъде ефективното управление на собственото им работно натоварване и управлението на екипите за изпълнение на необходимите стратегии. Директорът по маркетинг е на пресечната точка на маркетинга, клиентското преживяване, комуникациите, данните, изкуствения интелект и други и ако може да се справи с това балансиране, може да засили ролята на маркетинга в плановете за успех и разходите за растеж на висшето ръководство.