Black Friday в Румъния: как се променя поведението на купувачите

В Румъния Black Friday вече не се изчерпва с деня на големите намаления. Променят се и начините, по които потребителите откриват офертите, както и предпочитанията им откъде да пазаруват. Това показва изследването „Black Friday Trends 2023–2026“ на румънската агенция за пазарни проучвания MKOR, допълнено с данни за плащанията на NETOPIA Payments – оператор за онлайн разплащания.

Проучването обхваща 1000 румънци на възраст между 18 и 55 години. Проведено е чрез онлайн анкета (CAWI) между 18 и 23 септември 2026 г., при 95% доверителна вероятност и максимална стохастична грешка ±3,1%. Данните за плащанията идват от търговците в портфолиото на NETOPIA Payments и не представят целия румънски пазар.

Най-ясно промяната в продължителността на пазаруването личи от картовите транзакции. През 29-те дни около Black Friday 2025 г. 55% от плащанията при търговците в платформата на NETOPIA Payments са осъществени след самия ден на кампанията. Основната дата обаче остава важна: на 7 ноември 2025 г.(Black Friday в Румъния миналата година) онлайн плащанията с карта са с 14% повече спрямо Black Friday през 2024 г. Най-натовареният час за плащания е 11:00.

Променят се и каналите, от които потребителите научават за офертите. Мобилното приложение на търговеца постепенно губи значение. През 2023 г. то е източник на информация за 51% от хората, които планират да пазаруват на Black Friday или все още не са решили. Делът на мобилните приложения спада до 44% през 2024 г., 39% през 2025 г. и става 37% през 2026 г. Подобна тенденция се наблюдава и при Facebook. През 2023 и 2024 г. платформата е източник на информация за съответно 48% и 49% от интересуващите се от Black Friday. През 2025 г. делът е 42%, а през 2026 г. – 37%. Facebook обаче запазва по-силни позиции сред потребителите над 40 години. Instagram също спада като източник на информация за Black Friday оферти – от 27% през 2023 г. до 19% през 2026 г. Платформата остава по-популярна сред хората под 30 години.

Телевизионната реклама обаче запазва сравнително стабилни позиции. Делът на потребителите, които я посочват като източник на информация за Black Friday, се движи между 35% и 41% през последните четири години: 36% през 2023 г., 41% през 2024 г., 38% през 2025 г. и 35% през 2026 г. Телевизията е предпочитан канал най-вече сред хората над 45 години.

Общото намерение за пазаруване на Black Friday нараства значително. През 2026 г. 70% от анкетираните заявяват, че планират да купят поне един продукт или услуга. Това е най-високият дял в серията на MKOR – при 57% през 2023 и 2024 г. и 62% през 2025 г. Показателят отразява заявено намерение през септември, а не прогноза за обема на продажбите.

Променя се и изборът къде да се пазарува. В проучванията на MKOR от 2024 и 2025 г. делът на всички анкетирани, които планират да купуват онлайн или да комбинират онлайн и покупки във физически магазини, нараства от 47,8% на 53,5%. През 2026 г. 60% от хората с намерение да пазаруват на Black Friday заявяват, че ще го направят само онлайн – при 47% година по-рано. Други 29% ще комбинират онлайн и физически магазини, а 8% планират да купуват единствено от физически обекти.

Румънците купуват повече, отколкото казват, че ще купят. Всяка година броят на хората, които са пазарували, надхвърля заявеното намерение за същата година. За Black Friday 2023 г. 71% от анкетираните в следващото проучване съобщават, че са купували, при 57% заявено намерение преди кампанията. За 2024 г. съотношението е 77% спрямо 57%, а за 2025 г. – 79% спрямо 62%. Това са резултати от последователни годишни проучвания с различни респонденти, а не проследяване на покупките на едни и същи хора. Разликата е между 14 и 20 процентни пункта.

За потребителите, които планират онлайн покупки или комбинират различни начини на пазаруване, маркетплейсите са предпочитан избор – посочени са от 70%, а сайтовете на търговците и производителите – от 61%. Мобилните приложения на търговците са избор на 41% от тази група. Като източник на информация за офертите 74% посочват самите търговци, следвани от социалните мрежи (57%) и рекламите (45%). AI асистентите вече присъстват сред използваните източници, но засега са посочени от едва 6%.

Проучването откроява и ролята на разсроченото плащане. За една четвърт от хората с намерение да пазаруват възможността за плащане на вноски е фактор при планирането на бюджета. Затова MKOR препоръчва месечната вноска да бъде видима още на продуктовата страница, а не да се появява едва в последните стъпки на покупката.

„Препоръката ни към търговците е да започват кампанията възможно най-рано, да я продължават и след Black Friday, да присъстват там, където купуват клиентите, и да съобразяват посланието с всеки канал“, казва Кори Чимпока, основател и изпълнителен директор на MKOR.

Тези препроръки до голяма степен са валидни и за българския пазар. Българските купувачи също клонят към онлайн пазаруване на Черен Петък. Според проучване на Kantar за eMAG (регионален проект, обхващащ и Румъния) 75% от тях планират да пазаруват през дигитални канали, а според Revolut и Dynata 33% са за пазаруване само онлайн, а 27% предпочитат магазините. Българите са все по-отворени към разсроченото плащане: според доклада на Blue Point "Пътвеодител на е-търговеца за Черен петък"20225 готовността за вноски и за схемата „купи сега, плати по-късно“ при покупките на Black Friday расте. Покупките на Черен петък в България също не се ограничават с един ден: по данни на Paysafe само 19% планират покупки на самия Black Friday, 26% пазаруват преди сезона, а 36% купуват подаръци през декември (анкета сред около 1000 българи, август-септември 2025 г.). Според Blue Point Report 2025 30% от българите правят списъци за Black Friday седмици напред.

Тази година румънският Black Friday е в петък, 6 ноември, а българският идва три седмици по-късно – на 27 ноември. Някои български търговци също започват от рано с намаленията, но пикът у нас е в края на ноември. Датите не съвпадат и това е плюс: търговците у нас могат да видят какво се случва в Румъния по време и след Black Friday – как се държат купувачите и откъде научават за офертите и да приложат успешни стратегии за повишаване на продажбите си.

Пълното изследване Black Friday Trends 2023–2026“ е достъпно тук.