Дигитален или виртуален инфлуенсър?

Ново проучване показва, че потребителите са по-склонни да се доверят на виртуален инфлуенсър, отколкото на дигиталния близнак на истински инфлуенсър. Тази перспектива повдига някои интересни въпроси за инвестициите в инфлуенсъри, които са все по-голям дял от маркетинговите бюджети.

Billion Dollar Boy анкетира 6000 потребители, създатели съдържание и маркетолози в САЩ и Великобритания, за да разбере мнението на индустрията относно възхода на персоните с изкуствен интелект. Това проучване разкрива, че 76% от потребителите се доверяват на виртуални инфлуенсъри за препоръки за продукти, а две трети (68%) им се доверяват за информиране на решенията за покупка.

Създателите на съдържание са загрижени за конкуренцията от виртуални инфлуенсъри (62%) и за това как нарастващият брой такива инфлуенсъри може да допринесе за пренасищане със съдържание в емисиите на потребителите (59%). По-голямата част от създателите на съдържание (85%) са отворени за създаване на дигитален близнак в партньорство с марка за маркетингови цели, но в този случай повече от половината от потребителите (57%) казват, че дигиталните близнаци подкопават доверието в съдържанието на истинските, живи инфлуенсъри, чийто аватар се явяват.

Виртуалните инфлуенсъри вече са широко разпространени в Китай, като една от причините са редица скандали, включващи истински инфлуенсъри, и тези тенденции показват, че западната аудитория е все по-отворена към идеята. Марките също могат да видят привлекателността в това да имат пълен контрол над инфлуенсър, който е на разположение 24 часа в денонощието.

Виртуалните инфлуенсъри обаче имат ограничения, тъй като им липсва емоционалният нюанс или автентичните възможности за разказване на истории, характерни за човешките творци. Те също така изискват много ресурси, за да бъдат изпълнени достоверно, изисквайки екипи от творци, които да изграждат светове и да създават непрекъснати разкази.

„Виртуалните инфлуенсъри, които процъфтяват, не са тези, които изглеждат най-реалистично, а тези, които инвестират в майсторство, изграждат кинематографични светове и разказват истории, които се усещат като живи“, казва Беки Оуен, глобален главен маркетинг директор на Billion Dollar Boy. „Същото важи и за дигиталните близнаци: ако бъдат използвани за фалшив заместник, те рискуват да подкопаят доверието, вместо да го изградят.“

По-рано тази година YouTube напомня на създателите на съдържание, че са длъжни да качват „оригинално“ и „автентично“ съдържание – инструкция, насочена към намаляване на пораженията, причинени от изкуствен интелект, но която изглежда не изключва използването на дигитален близнак. Въпреки това, тяхната достоверност ще бъде от решаващо значение на фона на нарастващата негативна реакция срещу лавинообразно нарастващото нискокачествено съдържание, създадено от изкуствен интелект, което превзема емисиите. Това е област, която създателите на съдържание и марките несъмнено ще наблюдават с интерес.

Повечето потребители по света изглеждат възприемчиви към спонсорирано от марки съдържание, представено от инфлуенсъри в социалните медии и марките обръщат внимание на този факт. По-рано тази година встъпващият в длъжност изпълнителен директор на Unilever посочва, че гигантът в сектора на бързооборотните стоки в бъдеще ще използва по-широко инфлуенсъри като част от стратегия, насочена към социалните мрежи. Данните на Kantar Media Reactions показват, че 61% от маркетинг екипите планират увеличение на инвестициите в инфлуенсъри, но според данните само в 27% от случаите създаденото от инфлуенсъри съдържание е силно свързано със съответния бранд.