Как Absolut променя препоръките в Chat GPT

Водка Absolut прави проучване, за да разбере как потребителите използват ChatGPT, за да търсят препоръки за коктейли и смесване на питиета и открива, че близо 70% от дадените отговори изобщо не споменават марка. Това е огромна възможност да се завладее това пространство, да се създадат наративи на марки и да се използват източници като Reddit.

Това разказва Матилде Гинодо, управляващ директор на Ipsos, която говори на конгреса ESOMAR 2025. Там тя обяснява как генеративната оптимизация за търсене трансформира позиционирането на марките. „Търсенето никога няма да бъде същото“, прогнозира тя.

Според проучване, представено от Ipsos, Google все още е най-използваната търсачка, но ChatGPT сега е петият най-посещаван сайт в света, изпреварвайки X и Wikipedia. До края на 2025 г.ChatGPT ще достигне 1 милиард потребители, със 700 милиона уникални потребители седмично.

39% от френските потребители – които са фокус на изследването – вече използват GenAI, като този процент се увеличава до 74% за 18-24-годишните. Търсенето е причина номер едно за използване на GenAI, като представлява повече от 50% от употребата.

Сред целите на изследването е да се разбере как ChatGPT представя Absolut в сравнение с конкурентите му, да се получи по-ясна представа за това какви отговори виждат потребителите, когато търсят информация и да се идентифицират източниците, които биха могли да се използват за повишаване на присъствието и видимостта на марката.

Изследователският екип използва над 4500 заместващи въпроса, събира близо 10 000 отговора и идентифицира повече от 3000 източника. Последните разкриват, че Wikipedia и Reddit са сред най-използваните източници от ChatGPT и че 42% от въпросите са били за това как да се смесват коктейли. Гинодо обяснява, че предизвикателството е не само да се разбере как Absolut е представен от ChatGPT, но и „има ли разлика между независимото позициониране на бранда и начина, по който ChatGPT го описва?“

Изследването идентифицира няколко пропуска в представянето на атрибутите на марката в ChatGPT, по-специално относно силното наследство на Absolut, прогресивността и приобщаването, както и връзката с музикалната култура. Други атрибути, като например креативността, са едва споменати, извън дизайна на бутилката. Елена Франческини, глобален ръководител на потребителските анализи за Pernod Ricard – собственик на Absolut – признава по време на сесията, че това е „проблем“, но такъв, който има решение. „Добрата новина е, че източниците, от които моделите на GenAI извличат информация са източници, на които можем да повлияем.“ Според нея: „Без съмнение трябва да контролираме разказа. Трябва да знаем какво казва GenAI за марката.“ Нейният съвет е да „използваме и активираме“ източниците на GenAI и да правим това хирургически. Инструментите са налични за по-детайлно проучване, но зависи от марките да ги използват.

Стабилната GEO стратегия се гради с предвиждане на въпроси, контрол върху ключовите думи. Марката трябва да се гледа през очите на GenAI и да се коригира, проследява и анализира в съответствие с това. Да се създава съдържание, което се ползва с доверието на GenAI – когато е авторитетно, това повишава доверието и стойността. Да се привлича вниманието там, където е важно – да се даде приоритет на източниците, на които GenAI се доверява, като Wikipedia и Reddit.