10% от приходите на Meta са от scam

Meta отново трябва да защитава начина си на работа – този път във връзка с милиардите, които печели от измамни реклами – и това е голям проблем за доверието към компанията. Марките обикновено считат доверието за една от определящите ценности, които търсят, когато избират рекламен партньор.

Смята се, че 10% от приходите на Meta за 2024 г. – или приблизително 16 милиарда долара – са дошли от измамни реклами – това твърдят вътрешни документи, видени от Ройтерс. Един документ от миналата година разкрива, че Meta знае, че пуска около 15 милиарда измамни реклами на ден, „но компанията забранява рекламодатели само ако автоматизираните ѝ системи предскажат на маркетолозите с поне 95% сигурност, че се извършва измама“, съобщава Ройтерс. Четири измамни рекламни кампании, премахнати от Meta по-рано тази година, са отговорни за 67 милиона долара месечни приходи от реклама, се казва във вътрешен документ, видян от новинарската агенция.

На всеки шест месеца Meta печели 3,5 милиарда долара от scam или измамни реклами, които „представляват по-висок правен риск“, разкрива един документ от ноември 2024 г. Това е много повече, отколкото е вероятно някога да се оцени и накаже с регулаторни глоби.

Meta заявява, че документите представят „избран поглед“ върху това как се справя с измамите. Говорителят им Анди Стоун заявява пред Ройтерс, че всяко предложение, че компанията предприема действия само ако е принудена, не съответства на политиката на компанията.

Според новинарската статия Meta се опитва да намали измамите по различни начини, но някои методи поставят под въпрос степента на прилагането им. Например миналата година тя започва да таксува заподозрените измамници повече пари за наддаване в онлайн рекламни търгове. Целта, казва говорителят Анди Стоун, е била да се намали общата измамна реклама, като се направят подозрителните рекламодатели по-малко конкурентни. „През последните 18 месеца намалихме потребителските сигнали за измамни реклами в световен мащаб с 58% и досега през 2025 г. сме премахнали повече от 134 милиона броя измамни рекламни съдържания“, казва Стоун пред Ройтерс.

Вътрешна инициатива, наречена „Най-измамният scam“ – има за цел да покаже кой рекламодател е натрупал най-много оплаквания за една седмица. Разкриването им обаче не е достатъчно, за да доведе до премахването им. Рекламодателите с най-много оплаквания натрупват до 500 предупреждения преди да бъдат предприети действия, според документите, видени от Ройтерс.

Онлайн измамите не са за подценяване по много причини – спестяванията на хората са изложени на риск, животът им може да бъде застрашен или сериозно нарушен, а това прави интернет по своята същност по-токсично и опасно място.

Но има и по-широк проблем за маркетолозите, рекламодателите и марките - тези, които финансират платформите за социални медии - доверието. Когато потребителите загубят доверие в дадена платформа и тя стане пълна с измами, какво означава това за марките, които честно се опитват да продават продукти или услуги? Освен това, изкуственият интелект улеснява по-убедителното представяне на марките. 70% от анкетираните в проучване на WARC от 2023 г. използват интернет по начини, които маскират личната им информация и 31% посочват като причина за това, че са били обект на онлайн измамници.

Мрежата за съзнателна реклама (Conscious Advertising Network), която твърди, че има 200 членове във Великобритания, има за един от водещите си принципи борбата с измамите, но реалността е, че напредъкът в индустрията изисква кръстосано сътрудничество, прозрачност и действия. Въпросът при Meta е доколко е готова да се съобрази с изискванията? Коментарът на WARC по повод друг скандал на компанията през 2020 г. гласи: „Освен ако не се ангажират с мащабно пренаписване на алгоритмите си за ангажиране, няма значение колко допълнителни модератори наема Facebook. Кога бизнес, изграден чрез нарастващ обхват и внимание, някога отстъпва място на отговорен растеж?“