Heinz се извиняват за 150 годишно закъснение

Heinz се извиниха на потребителите във Великобритания, че са се забавили цели 150 години, за да им предложат и сосове за паста. Така Heinz – компанията известна най-вече със своя кетчуп, стартира новата си кампания за британския пазар, обещавайки на потребителите, че чакането си е струвало, защото това са най-добрите сосове за паста, „които някога сте опитвали“. Готовите за употреба сосове за паста на Heinz се предлагат в седем различни разновидности, всички на доматена основа. Wunderman Thompson работи върху продуктовата гама от самото начало, от дизайна на опаковката до дефинирането на цялата стратегия за ланисране на продуктите.

Кампанията стартира с цяла страница в британския вестник The Guardian и включва и кампания в дигитални и социални медии, активации и външна реклама, включително билборд на Лестър Скуер в Лондон показващ пълната гама от 7 соса за паста и текста: „150 години закъснение, 7 начина да се извиним“. Видеото за социални медии и телевизия е заснето от Oxígeno Productions и е режисирано от Хорхе Паломар Стасни.

„Потребителите обичат, когато марка като Heinz има способността да се присмее на себе си“, казва Пако Бадиа – изпълнителен творчески директор на Wunderman Thompson Испания, агенцията, създала кампанията. „Досега марката никога не е пускала гама от сосове за паста в Обединеното кралство, въпреки факта, че спагети Болонезе са едно от най-популярните ястия в света и третото най-консумирано ястие в Обединеното кралство. Това беше идеалното извинение за нас да базираме кампанията на експертизата на марката в доматите, включително и факта, че те произвеждат свои собствени доматени семена, по възможно най-„хайнцовския“ начин, с фино и интелигентно чувство за хумор.“

Рекламите с извинение към потребителите се превърнаха в самостоятелен рекламен жанр, който неизменно се радва на успех. Често те са със сериозен тон като например извинението на Samsung за горящите им телефони през 2016 г. Понякога, както и в тази кампания на Heinz, извинението идва с фина доза хумор – отличената с награди реклама на KFC „FCK“ след недостига на пилешко месо в ресторантите от веригата във Великобритания е друг забележителен пример за този подход.