Превключване на скоростите: новата динамика на купуването на автомобили в световен мащаб

Глобалната медийна платформа Teads, публикува последния си глобален доклад "Shifting Gears: Understanding the New Dynamics of Auto Buy Worldwide", който изследва поведението на потребителите при покупка на автомобил, разкривайки ключови прозрения за мотивацията, сроковете, предпочитанията към автомобилите, възприятията на марката и влиянието на рекламата на купувачите на автомобили. Констатациите в доклада са базирани на проучване, проведено на 17 пазара при средно 6000 анкетирани във всяка отделна страна и хвърлят светлина върху нововъзникващите тенденции сред купувачите на автомобили по целия свят.

По-важните констатации в доклада:

Лоялността към марката е на изчезване

Забележителна промяна при потребителите е, че лоялността им към марката вече не е гарантирана и минава на на заден план, като зашеметяващите 82% от анкетираните в световен мащаб са отворени към смяната на марката на автомобила си с друга. Лоялността към марката варира в зависимост от държавата, като в САЩ тя е по-висока и там „само“ 70% от потребителите са готови за смяна на марката на автомобила си, докато потребителите в ОАЕ, Малайзия, Бразилия и Италия показват още по-голяма от средната склонност към смяна на марката. Тази нова конкурентна среда означава, че традиционните маркетингови стратегии на индустрията се нуждаят от опресняване, а производителите на автомобили имат възможност да привлекат вниманието и да изградят доверието на потребителите в много по-кратки срокове от досега.

По-бързите решения на потребителите изискват проактивен подход

Сроковете за проучване на автомобили на потребителите се съкращават, като почти половината (42%) посвещават две седмици или по-малко на проучването на нови марки и модели автомобили. На някои пазари, като Саудитска Арабия, САЩ, Великобритания и Индия времето, което потребителите отделят за проучване е още по-ограничено. Това подчертава необходимостта автомобилните производители и дилърите да предприемат последователна и проактивна стратегия за ангажиране, за да привлекат вниманието на потребителите в рамките на свиващ се прозорец от възможности.

Зелената вълна: електромобилите и хибридите набират популярност

Устойчивостта става все по-ключов фактор за покупка, като 42% от потребителите обмислят само покупката на хибриден или електрически автомобил. Въпреки това, тази тенденция варира регионално, като Мексико, Бразилия и САЩ все още показват по-широки предпочитания към двигателите с вътрешно горене. Потребителите в Италия и Испания се фокусират предимно върху хибридните опции, мотивирани най-вече от икономията на гориво, а не от екологичен избор, а Франция и Сингапур показват най-бързо приемане както на електромобилите, така и на хибридите.

Дигиталните канали доминират при покупката на автомобил

Потребителите се обръщат предимно към интернет за проучване на автомобили. Огромните 43% казват, че онлайн ресурсите сега са по-важни от всякога, а половината от всички купувачи на автомобили започват своите проучвания за различни марки и модели онлайн. Докато потребителите се ориентират в процеса на закупуване на нов автомобил, тяхното обмисляне се стеснява значително, като над 50% се спират само на две марки, докато са готови да организират тест драйв. Преговорите и покупката, някога дейности извършвани само лице в лице, сега се възприемат като част от онлайн изживяването. Тази тенденция подчертава нарастващото влияние на интернет в оформянето на потребителското поведение в автомобилната индустрия и изисква от автомобилните производители да дадат приоритет на удобно за потребителя и информативно онлайн присъствие.

Надеждни източници и силата на онлайн рекламите

Въпреки че онлайн ресурсите са от решаващо значение, купувачите на автомобили все още ценят надеждни източници като уебсайтовете на производителите. Отразявайки настоящото поведение на купувачите на автомобили, има нарастваща тенденция клиентите да обмислят директни онлайн покупки от уебсайтове на марки, подчертавайки важността на дигиталното присъствие за производителите на автомобили. Тази тенденция е особено изразена сред тези, които се интересуват от електрически превозни средства и по-младите демографски групи, което показва по-широкото им приемане на онлайн транзакциите в рамките на процеса на закупуване на превозни средств.
Силата на онлайн рекламите обаче не може да бъде подценявана. Те вдъхновяват 81% от потребителите да предприемат действия, особено по-младите демографски групи и любителите на електромобилите. Това, което насърчава потребителите още повече да обмислят дадена марка, е да я видят рекламирана на множество екрани (56%), подчертавайки ефективността на омниканалните маркетингови кампании, които комбинират онлайн и телевизионна реклама за по-широк обхват. Омниканалният подход, съчетаващ онлайн и телевизионна реклама, значително влияе върху потребителското внимание към автомобилните марки, подчертавайки силата на синхронизирания, междуплатформен маркетинг в автомобилната индустрия

Хенер Бльомер, вицепрезидент на глобалните партньорства с клиенти в Teads, казва: "В лицето на сеизмичните промени в автомобилния маркетинг, проактивността е печеливша стратегия. Чрез разбиране на новата динамика на съвременните купувачи на автомобили - водени от променящото се поведение на потребителите и нарастващия фокус върху устойчивостта - автомобилните производители и дилърите могат да оптимизират своите стратегии, за да отговорят на техните променящи се нужди и предпочитания."

За да се запознаете по-подрибно с тези и други тенеденции в покупкта на автомобили, пълния текст на доклада може да намерите тук.