Епохата на осъзнатото здраве

Хората сега са по-образовани, способни и овластени относно собственото си здраве и благополучие от всякога. Те проучват състояния и медицински продукти, поемат собствеността върху своите здравни данни чрез носими устройства и други технологии, те са по-свързани с лекарите и здравеопазването и са по-фокусирани върху собственото си благосъстояние.

За здравеопазването и здравните марки това означава, че предписаните маркетингови методи за лечение на хора като пациенти са с изтекъл срок на годност. Трябва радикално да се преосмисли маркетинга в здравеопазването. Марките трябва да помогнат на потребителите да сортират изобилието от информация и да им дадат насоките, от които се нуждаят. И фармацевтиката вече не може да разчита само на лекарите като посредници, за да разпространяват посланията си до пациентите – време е марките да изградят отношения с потребителите.

Revolt формулира седем ключови предписания за марките, които да им позволят да допринесат за подобряване на здравето и благосъстоянието на хората и по-добри резултати за марките. Има прост модел – MСП – който определя принципите за стимулиране на ефективността в маркетинга на здравеопазването:

Мотивация - начини да направите промяната привлекателна

Способности - начини да направите промяната по-лесна

Подсещане - начини за навременна промяна

Чрез следните седем предписания и чрез прилагане на модела MAP, марките могат да стимулират по-добро здравословно поведение и печалба в процеса:

Предписвайте навик

Придържането е един от най-големите проблеми в медицината. За да могат хората да останат здрави, марките трябва да им помогнат да преодолеят инерцията и умората, за да изградят успешни навици за лечение. Това може да е вмъкване на марката или предложението в съществуващите навици или подпомагане създаването на нови ритуали.

Предписвайте игра

Играта осигурява реални ползи за здравето, така че кампаниите в новата ера на здравеопазването трябва да създават интерактивни преживявания, които помагат на хората да подобрят здравето си. Игровото взаимодействие има потенциала да повиши мотивацията и да отключи промяна в поведението, така че ориентираният към хората маркетинг на здравеопазването трябва да включва хумор, забавление и развлечение.

Предписвайте природата

Медицинската наука сега наваксва лечебните свойства на природата. Проучване установява, че хората, възстановяващи се след операция, които могат да виждат дървета през прозореца си в болницата, имат по-кратко време за възстановяване и се нуждаят от по-малко болкоуспокояващи, отколкото тези, които не могат. Марките могат да възприемат по-широк подход, помагайки на хората да се възползват от лечебната сила на природата.

Предписвайте общност

Здравните марки, обвързани от законите за поверителност на пациентите, често разглеждат пациентите и решенията за здравеопазване изолирано. Но хората не съществуват в социален вакуум – техните общности предоставят значителна подкрепа. Сега марките трябва да вземат предвид тези общности в своя маркетинг, тъй като те могат да играят мощна роля в споделянето на информация и поддържането на емоционалното благополучие.

Предписвайте доверие

С нарастването на фалшивите новини хората са по-предпазливи към медицинската информация и доставчиците. Марките трябва да се съсредоточат върху това как пакетират информацията, от която хората се нуждаят най-много. Те трябва да са готови да извадят наяве информация, която някои биха предпочели да остане скрита. Те трябва да застанат на мястото на своите клиенти и да заемат тяхна страна.

Предписвайте приобщаване

Съществуват системни бариери пред здравеопазването и добре документирани различия в здравните резултати – Центърът за контрол и превенция на заболяванията обявява расизма за криза на общественото здраве. Чрез идентифициране на общности, които са изключени от фарма категорията и продукти марките, които ги приобщават, могат да се прицелят в някои от най-големите бариери пред здравето.

Предписвайте надежда

Когато семействата са изправени пред смърт, здравните марки имат огромна възможност да дадат положителен принос. Дори в най-мрачните времена хората могат да намерят светлина. Марките, които предписват надежда знаят, че дори когато здравето в крайна сметка се провали начинът, по който преживяваме края на живота, има значение. А за някои може да има път през кризата и марките могат да им помогнат да го намерят.

В новата ера на здравеопазването маркетингът към хората, а не към пациентите, стимулира растежа. Според правилото, което е вярно за всички целенасочени марки, марките за здравеопазване могат да се справят добре, като правят добро.