Дейзи – AI бабата, която се бори с телефонните измамници

Британският мобилен оператор O2 представя остроумен и иновативен подход за борба с телефонните измами - дигитална баба, задвижвана от изкуствен интелект, която губи времето на измамниците с дълги и досадни разговори за плетене и семейни истории. Наречен Дейзи, този „ръководител на връзките с измамниците“ съчетава различни AI модели за провеждане на човешки разговори в реално време с измамниците, като успешно ги държи на линията до 40 минути на разговор.

Кампанията на O2 се случва навреме, тъй като ново проучване разкрива, че 67% от британците са загрижени да не станат обект на измама, като един на всеки петима се е сблъсквал с опити за измами всяка седмица – и това важи не само за по-възрастните потребители. Въпреки че 71% от хората биха искали да отмъстят на измамниците, които са се насочили към тях или техни близки, повечето не желаят да си губят времето с това. Чрез внедряването на AI модела Daisy, за да отговаря на подозрителни обаждания денонощно, O2 не само предотвратява достигането на измамниците до реални жертви, но също така събира информация за техните тактики за по-добра защита на клиентите.

Примамващата измамниците баба е част от по-широката кампания на O2 „Отклонете измамниците“, която включва инструменти за борба със спама и услуги за идентификация на обаждащия се. Компанията е блокирала 89 милиона измамни текстови съобщения през миналата година и е помогнала да се прихванат над 250 милиона британски лири в предполагаеми измамни транзакции. O2 насърчава хората да съобщават за подозрителни обаждания и текстови съобщения, като им дава удовлетворението да знаят, че баба Дейзи с изкуствения интелект е на пост за контраатака.