Уроци по маркетинг от Тейлър Суифт

Тейлър Суифт е разработила завидна мега-марка, която е изградена върху четири солидни бизнес принципа – това твърди анализ в Harvard Business Review. Според статията всеки търговец може да научи едно-две неща като изучава тези стратегии.

Според автора Кевин Евърс, старши редактор в HBR, успехът на Тейлър Суифт може да се раздели на четири подхода - насочване към неизползвани пазари, намиране на възможности за създаване на гъвкавост, поддържане на продуктивна параноя и адаптиране към радикални промени в платформите.

Самата Тейлър Суифт казва, че никога не е имала за цел да бъде някакъв иновативен гений. За неин късмет тя има добри инстинкти. Но докато успехът на Суифт може би идва само веднъж на поколение, то бизнес основите, довели до възхода на нейната марка, могат да се възпроизвеждат по-често.

Ето кои са четирите стратегии за успех на Тейлър Суифт:

1. Насочване към неизползвани пазари

Когато Суифт започва кариерата си ѝ казват, че публиката за кънтри музика е 35-годишни домакини. Като тийнейджърка, която обича кънтри музиката тя смята, че това е грешно. Така тя се противопоставя на експертите и започва да прави музиката, която иска да слуша.

Вместо да се съсредоточи върху трудностите, тя несъзнателно открива напълно неизползван пазар. Въпреки че не всеки търговец ще може да има подобен момент на пробив, за всички важи същият урок - търсете „синия океан“ – такъв, който е отворен и широк – вместо „червения океан“, където всеки се бори за един и същ набор от клиенти.

2. Създаване на привързаност

Задържането на клиенти е една от основите на маркетинга. След като имате база от клиенти, номерът става да ги задържите. Суифт се насочва към интернет във време, когато мрежата прави музиката по-евтина и по-лесна за откриване. И тя прави това, за да даде причина на феновете си да останат ангажирани с нейната музика - чрез нейните текстове.

Текстът е предназначен да „създаде загадка за нейната публика“, отбелязва Евърс. „Това поражда интернет общност“ – това, което маркетолозите сега разбират като фендом – „която би обсъждала значението безкрайно онлайн“. Това ги кара да се връщат за още - нещо, което Суифт възнаграждава и насърчава.

3. Поддържане на продуктивна параноя

Онези лидери, които винаги са нащрек за потенциални негативни развития, имат „продуктивна параноя“ – това твърдят експертите по лидерство Джим Колинс и Мортен Хансен.

Суифт се насочва без страх към творчески партньорства, включващи артистични сътрудничества, които се смятат за рисковани. Едно от тях е с шведския продуцент Макс Мартин, известен със създаването на хитове за Backstreet Boys и Бритни Спиърс. Въпреки че променя това, което първоначално привлича феновете към нейната музика, това същевременно помогна да се задържи интересът на феновете.

Сътрудничествата могат да бъдат трудни за осъществяване, но пък могат да разширят аудиторията чрез иновации.

4. Адаптиране към радикални промени в платформите

Нито един бизнес не оцелява, без да признае, че нещата се променят. Тези, които очакват промяната и се адаптират най-бързо към нея, оцеляват най-дълго. И дори тези марки, които смятат, че могат да съществуват завинаги, могат да се объркат. Пример е историята на Tupperware.

Тейлър Суифт се адаптира бързо към ерата на стрийминга, като издава албуми по-бързо. Само за 15 месеца тя издава 52 песни в албуми - процент, който я поставя на върха на алгоритъма на Spotify. Изпълнителката също така започва да презаписва стари песни, което отваря нов начин за използване на нейния изключително популярен предходен каталог. „Трудно е да се надценява колко ефективно е това“, казва Евърс.

„През годините Суифт показва такава забележителна способност за иновации – и да прави сложни стратегии и маркетингови ходове – че си струва да се опитаме да извлечем поуки от нейната кариера, по същия начин, по който изучаваме традиционни бизнес визионери като Стив Джобс, Ричард Брансън и Джеф Безос“ – заключава Кевин Евърс, старши редактор, Harvard Business Review и автор на There’s Nothing Like This: The Strategic Genius of Тейлър Суифт.