Потребителите на 2026 според Nielsen

Глобалните перспективи за приключващата 2025 г. отбелязват промяна от предпазливо към целенасочено потребление. За 2026 г. продължаващата нестабилност вкоренява продължителна предпазливост в потребителската психология, което се отразява на разходите. Докладът „Перспективи за потребителите: Ръководство за 2026 г.“ на NIQ съчетава данни от проучвания, включително за покупки, за да предостави възможно най-изчерпателната перспектива.

Потребителите са безчувствени към промените – доверието е подвеждащо. Купувачите са се адаптирали към постоянни сътресения, което ги кара да се чувстват по-уверени, въпреки че финансовите им реалности не са се променили. Инфлацията, ежедневните разходи и разходите по заемите все още стискат портфейлите, което прави промените полуперманентно състояние, около което лидерите трябва да планират.

Разходите са целенасочени – всяка покупка трябва да си заслужава. Купувачите възнаграждават търговците и марките, които предоставят доверие, персонализация и удобство. ESG и устойчивостта са залози на масата - днешният потребител иска осезаеми ползи, които опростяват живота му и са в съответствие с неговите ценности.

Ценообразуването засега е приключило - Потребителите са изчерпали лимита си и няма да приемат повече увеличения на цените. Растежът зависи от обема – улавяне на пазаруващите чрез по-богат асортимент, иновации и стратегии за частни марки, които допълнително разтягат ограничените разполагаеми средства.

Ритейл платформите са новите медийни магнати - Медийните платформи за търговия на дребно (RMN) преоформят търговията, смесвайки пазаруването с реклама на рафтовете, в приложенията и в дигиталните точки на контакт. За потребителите, RMN предоставят реални ползи: персонализация, удобство и награди за лоялност, като същевременно принуждават търговците и производителите да преосмислят начина си на мащабиране.

Частните марки остават лост за лоялност - Търговските марки, собственост на ритейлърите, вече не са „евтиният вариант“. Те често са мястото, където купувачите виждат най-добрата стойност без компромис, давайки на търговците допълнителен марж, като същевременно оказват натиск върху националните марки да докажат, че все още принадлежат към потребителските кошници.

Нестабилността на стоките подхранва иновациите, насочени към потребителите - Колебанията в цените на съставките – от какао до яйца и кафе на зърна – налагат преформулиране, но също така отварят врати. Производителите, които бързо се ориентират към алтернативи (напр. вегански заместители на яйца, които не жертват вкуса или качеството), могат да осигурят достъпност, функционалност и доверие едновременно.

Безпроблемната търговия е следващата граница - Социалната търговия, бързата търговия и RMN се сливат в една екосистема. Потребителите очакват безпроблемни, персонализирани и незабавни пътища за пазаруване – което повишава летвата за търговците на дребно и производителите да доставят навсякъде, всичко наведнъж.