AI търсенето има свои правила

Изкуственият интелект променя правилата за онлайн видимост с голяма скорост, влияейки върху това, което се вижда, отразява и изпъква още в първия отговор. В свой анализ на тази нова реалност WARC обяснява какво трябва да знаят стратезите, за да останат видими в ерата на изкуствения интелект – от ботове, заливащи Уикипедия, до нови приходи за издателите.

Присъствието на AI в дигиталната екосистема е важно не само заради вълната от нови акроними, които се добавят към SEO, но и защото генеративният изкуствен интелект – който изглежда е добавка към търсенето в информационната екосистема – променя начина, по който историите и марките се показват онлайн.

Очертаващата се тенденция е, че изкуственият интелект прониква в източниците, от които черпи информация – безплатни медии, онлайн общности като Reddit или Уикипедия, като същевременно отваря нови възможности за първокласни издателски платформи да включат съдържанието си в частни LLM (срещу заплащане). В тази ситуация за маркетинг специалистите се налага да взимат нови решения и да предприемат действия.

Реалността е, че търсенето се променя. Gartner прогнозира, че до следващата година 25% от търсенията ще започват от някъде другаде, освен от класическа търсачка (или, с други думи, трафикът от търсене ще намалее с една четвърт).

Разпространението на информация се променя в отговор на и като следствие от изкуствения интелект. Има различни ъгли, които трябва да се вземат предвид:

Уикипедия наблюдава спад в човешкия трафик и нарастване на трафика от ботове, което представлява значителна заплаха за нейния модел, финансиран от дарения, се казва в нова публикация в блога на Маршал Милър, старши директор по продуктите във Фондация Уикимедия. „С по-малко посещения в Уикипедия, по-малко доброволци могат да развиват и обогатяват съдържанието, а по-малко индивидуални дарители могат да подкрепят тази дейност.“

Новите PR инструменти с изкуствен интелект, като например зловещо озаглавеният с човешко име “Оливия Браун”, могат „безмилостно“ да преследват журналисти, съобщава Press Gazette, с генерирани от изкуствен интелект прессъобщения, базирани на уеб съдържанието на клиента. След това бомбардират журналисти, които са отразявали подобни истории в миналото. Освен това продължават с упоритост, която само машините биха могли да поддържат.

Междувременно за издателите лицензирането на изкуствен интелект се превръща във важен поток от приходи не само на ниво печалба и ръст на бизнеса, но и като плъгин към LLM на техните клиенти, втора фаза на монетизация на издателите, според обяснението на Digiday.

За маркетолозите един задълбочен поглед върху оптимизацията на генеративните двигатели и стратегическите техники може да помогне за представянето в сферата на изкуствения интелект. Този нов свят по никакъв начин не е еднозначен, но отговорът вероятно се крие в ясния език. Повечето безплатни чатботове вече имат функции за търсене на информация в интернет, които могат да търсят уеб съдържание. Хората ги използват много - проучване на Forrester изчислява, че 89% от B2B купувачите използват генеративен изкуствен интелект при решенията си за покупка и участието на брандовете в първия отговор е важно.

И изкуствените интелекти, подобно на нас, търсят лесни отговори на въпроси, които истинските хора имат. По принцип марките не могат да се преструват, че са свръхпретенциозни по отношение на езика, който използват, за да опишат своите продукти или услуги, когато хората и изкуствените интелекти търсят на прост и разбираем език в надеждни източници. Лесно е - „кой е най-добрият тостер“ или „кой крем е най-добър за суха кожа“.

Скорошно проучване на агенцията за връзки с обществеността Golin анализира над 3,1 милиона статии и публикации в социалните мрежи, над 5000 отговора, основани на изкуствен интелект, 14 демографски групи и 27 старши журналисти в продължение на 18 месеца (януари 2023 г. - март 2025 г.). Проучването разкрива, че 90% от цитатите, основани на изкуствен интелект, идват от надеждни медии, докато 41% от „смелите наративи на марките“ произлизат от дискусии в общности на места като Reddit.

В отговор агенцията създава платформа за видимост на изкуствен интелект, First Answer, която позволява на клиентите да изследват как ChatGPT, Gemini, Perplexity и други системи с изкуствен интелект ги описват на милиони потребители ежедневно. Този вид инструменти ще бъдат все по-необходими, тъй като се излиза отвъд предимно платената вселена от търсене. Разбира се, важно е също да се помни, че изкуственият интелект все още не замества търсенето, а по-скоро го допълва.