Лоялността към стрийминг платформите намалява

Според ново проучване броят на потребителите в Обединеното кралство, които използват и напускат услуги за видео стрийминг, се е учетворил през последните три години. Това повдига въпроси за това как да се осигури лоялност към платформите, когато хората доброволно се насочват към циклично ползване на абонаменти.

Проучване на консултантската компания за анализи MTM и ScreenThink – нейния инструмент за пазарно проучване – установява, че 21% от потребителите вече използват циклично абонаментите си, което е най-високата стойност, регистрирана някога от MTM, докато други 42% са отворени за това.

Данните са важни и показателни за цялостни процеси, защото 67% от онлайн населението на Обединеното кралство вече са абонирани за поне една платена стрийминг услуга.

Повече от половината от всички SVOD абонаменти (55%) се закупуват чрез специална оферта или пакет.

Потребителите, водени от подобни пакетни сделки, са почти два пъти по-склонни да променят абонамента си в сравнение с тези, които плащат стандартната цена (73% срещу 41%).

Абонатите на Netflix са намалели за първи път от три години от 76% на 72%, но споделянето на пароли се е увеличило от 6% на 8%.

Цикличното абониране за стрийминг услуги е феномен, с който платформите все повече трябва да се съобразяват. Стрийминг услугите сега се конкурират по-интензивно за това, което се превръща във все по-малък набор от абонати. Рекламните нива, от друга страна, помагат услугите да останат по-евтини и да генерират приходи за съдържание, което привлича зрителите.

Изследването обаче разкрива, че един на всеки трима абонати на Prime Video би анулирал услугата, ако тя бъде отделена от членството им в Prime, което демонстрира крехкостта на стратегията, насочена само към съдържание. А сред тези, които биха останали, двама от петима биха били готови да плащат само 5 паунда или по-малко на месец за нея.

„Преминахме от „икономиката на вниманието“ към „икономиката на намерението“, казва Филип Епайли, директор на MTM. „Простото привличане на вниманието вече не е достатъчно. Платформите сега трябва да разбират променящите се намерения на много по-внимателни и съзнателни зрители, които са куратори на собствените си медийни екосистеми.“

Това отчасти обяснява защо видео стриймърите като Netflix виждат стойността от навлизането в света на спорта и забавленията на живо. Друг потенциален поток от приходи, който набира скорост, са видео подкастите. „Ценообразуването, опаковката и потребителското изживяване трябва да бъдат преразгледани, тъй като лоялността на абонатите се превръща в най-ценната и крехка валута от всички“, добавя Епайли.