Cannes Lions 2026 Grand Prix Creative Data: Перуанската банка BCP превръща POS терминалите в инструмент за защита от банкови измами

Кампанията SOS POS на най-голямата банка в Перу BCP и агенция Circus Grey спечели Grand Prix в категория Creative Data на Cannes Lions 2025. Отличието идва след конкуренция от 391 заявки и е признание за идея, която превръща данните в реална услуга за защита на потребителите.

Категорията Creative Data отличава идеи, в които данните не са просто инструмент за анализ или измерване на резултати, а ключов елемент от самото решение. Именно това отличава SOS POS от останалите участници. Проектът впечатлява журито не със сложна технология, а с решението на очевиден проблем, който банковият сектор дълго време приема за даденост: как клиентът да блокира банковата си сметка, когато единственият инструмент за това – телефонът му – вече е откраднат.

"Нашият Grand Prix победител се отличи с красивата простота на идеята и въображаемото използване на данни – данни, използвани за защита на данни. Той превърна обикновен платежен терминал в спасителна линия в момент на истинска уязвимост“, коментира Anupriya Acharya, CEO на Publicis Groupe South Asia и председател на журито в категорията.

Кампанията е разработена в отговор на сериозен проблем в Перу, където ежедневно се крадат над 4 000 мобилни телефона. Освен самото устройство, жертвите често губят достъп до банковите си приложения, дигиталните портфейли и инструментите за идентификация. В много случаи престъпниците успяват да получат достъп до финансовите средства още преди собственикът да успее да реагира. Именно тук възниква въпросът, който стои в основата на проекта. „Големият въпрос, който си зададохме заедно с екипа на BCP беше: Как човек може да се обади на банката, ако телефонът му вече е откраднат?“, казва José Luis Rivera y Piérola, Creative Chairman & CEO на Circus Grey.

Вместо да създават нова инфраструктура, банката и агенцията преосмислят предназначението на съществуваща такава. С помощта на нов front-end API, свързващ ПОС терминалите с банковите системи на BCP, хиляди устройства в малки търговски обекти са превърнати в точки за спешно блокиране на банкови сметки. След кражба на телефон потребителят може да посети най-близкия обект, оборудван със SOS POS, да въведе своя документ за самоличност и ПИН код и да блокира сметката си за по-малко от две минути. За сравнение, стандартната процедура през кол център може да отнеме между 30 и 60 минути.

Ключова роля в проекта играят данните. Екипът анализира районите с най-висока концентрация на кражби и разполага над 17 500 точки за блокиране именно там. Така информацията не служи само за идентифициране на проблема, а се превръща в основа за изграждането на физическа мрежа за защита на потребителите. Именно този подход се оказва решаващ за журито. В категория, в която често доминират сложни технологични решения, SOS POS демонстрира как данните могат да бъдат използвани за създаването на реална обществена услуга. Членове на журито определят проекта като пример за идея, която предизвиква реакцията „Как не се сетихме по-рано?“, благодарение на комбинацията от простота, приложимост и мащаб.

Услугата е популяризирана чрез специално пресъздадена сцена на обир в един от най-гледаните телевизионни сериали в Перу, което помага на банката бързо да обясни механизма на работа и ползите от новото решение.

Резултатите показват значимото въздействие на инициативата. Само през първите четири месеца SOS POS предотвратява финансови загуби за приблизително 7,8 млн. долара и допринася за 48% спад в сигналите за откраднати средства. Услугата достига до над 34 милиона перуанци и вече функционира чрез повече от 17 500 терминала в страната. Проектът продължава да се развива. Плановете предвиждат мрежата да достигне 120 000 терминала до 2026 г., а според Circus Grey решението вече се подготвя за внедряване и на други пазари в региона, включително Чили, Колумбия и Боливия.

SOS POS е показателен за една от най-отчетливите тенденции сред носителите на Grand Prix в Cannes Lions през последните години – прехода от комуникационни кампании към продукти и услуги, които решават реални проблеми. В случая данните не служат за по-прецизно таргетиране или за по-ефективни продажби, а за създаването на нова функция на технология, която милиони хора използват всеки ден. Именно това превръща проекта в най-високо оценената работа в Creative Data през 2025 г.