Точка на суперконтакт – най-обикновен мейл

Пощата има потенциала да бъде „супер точка за контакт“ за достигане до клиентите – това се посочва в нов доклад на JICMAIL. В него писмата са дефинирани като медия, способна да предоставя изключително пробивни и непропорционално ефективни резултати, когато се използват правилно от специалистите по маркетинг и медийно планиране.

Броят на рекламодателите, използващи пощата като канал за своите кампании, се е увеличил с 9% през първата половина на 2024 г., според анализ на доставчика Mail Insight. Доклад на Асоциацията за данни и маркетинг установява, че кампаниите, използващи медии като поща и преса, са склонни да генерират по-незабавен отговор у потребителите – като покупки, продажби, резервации и посещения, както и по-значими бизнес ефекти, включително ръст на печалбата и увеличаване на пазарния дял.

Освен това пощата оглавява класациите за най-добри практики в измерването на ефективността. С други думи, при отчитането на резултатите се избягва използването на по-малко значими показатели за провеждане на кампании, като така постигнатите резултати са по-добри от тези на поне девет други канала, включително телевизия и радио/аудио.

Анализът на данните от JICMAIL установява, че пощата е „супер допирна точка“, защото:

- Привлича вниманието на потребителите: Пощенските пратки предизвикват повишено внимание и е по-вероятно да доведат до положителни търговски резултати за рекламодателите. Директната поща струва 11 пенса за минута внимание – по-малко от пресата, социалните медии, дисплей рекламата и бизнес пощата – и има 96% степен на ангажираност. Делът на пощенските пратки, които директно са предизвикали покупка, се е увеличил с 35% през последната година. Това е медията с най-висока степен на доверие сред 18-34-годишните.
- Задълбочава взаимоотношенията с клиентите: Пощата има способността да комбинира силата на данните, креативността и технологията, за да стимулира резултати сред съществуващи клиенти. Конкретно адресираната поща има с 45% повече взаимодействия в сравнение с частично или неадресираната поща. В момента клиентите изоставят в количките си стоки на стойност около £304 000, което представлява разлика между намерение и финализирана покупка. Тази разлика може да бъде компенсирана чрез програмирана поща, насочена конкретно към дадения потребител.
-Стимулира разговорите в семейството: Пощата е силно споделяема и предразполага към обсъждане. Пратките, които предизвикват разговори, имат 71% по-голяма вероятност да доведат до покупка. Пощата има мултиплициращ ефект – един милион пратки достигат до 1,13 милиона души. Освен това 2,5 пъти повече пощенски артикули предизвикват дискусия, отколкото водят директно до покупка, разкривайки ключова връзка между разговорите и реализациите.

Докладът Super Touchpoint е нов отчет от JICMAIL, който включва данни от 1100 национално представителни домакинства в Обединеното кралство, базата данни за проследяване на процента на реакция с резултати от кампаниите и допълнителна информация от Nielsen Ad Intel.