Ще станат ли банките телекоми?

Марката за дигитално банкиране Monzo е в „ранните етапи“ на разработване на мобилна телефонна услуга във Великобритания чрез дигитална SIM карта с месечни договори, което отразява тенденцията необанките да се разширяват в нови вертикали.

Разширяването на марката или разширяването на услугите помага за диверсифициране на приходите, което е особено важно за марка, която се радва на много клиенти, свързани с текущи сметки, но не толкова клиенти, свързани с кредити или инвестиции, които са истинският източник на приходи за марките.

За Monzo, която има 13 милиона потребители във Великобритания, това се вписва добре в етиката и представянето на марката. Monzo заема позицията за намаляване на проблемните точки в обслужването на клиентите, като в случая към това се включва и дейност извън основните предложения за финансови услуги и застраховки. За традиционните мобилни доставчици нарастващият брой финтех компании, които обмислят стартирането си, ще бъде проблем, като се има предвид, че мобилната свързаност е до голяма степен въпрос на удобство.

FT съобщава за ранните етапи на развитие на мобилната мрежа на Monzo. Компанията обяснява пред изданието: „Когато чухме от нашите клиенти, че мобилните договори могат да бъдат проблем, решихме да проучим как бихме могли да го направим по начина на Monzo.“

Възможно е това да се направи чрез модела на мобилен виртуален мрежов оператор (MVNO), който позволява на компаниите да предлагат мобилна услуга без собствена инфраструктура. По света историите за успех са изобилни, като може би най-известният е Mint Mobile – частично собственост на актьора, собственик на футболен клуб и маркетолог Райън Рейнолдс – който е придобит от T-Mobile за 1,3 милиарда долара миналата година.

Следователно налице е едновременно по-евтин продукт (тъй като инвестициите в инфраструктура са скъпи за съществуващите оператори) и по-диференциран продукт, който компании с чести точки на контакт с клиентите като Monzo могат да експлоатират. Това не е единственият пример: Revolut, N26 и Klarna също проучват въможността да предлагат мобилни телефонни услуги във Великобритания и Европа.