Малкият бизнес в САЩ е оптимистичен за бъдещето на AI според нов доклад на Clutch

Clutch e водещата платформа за доставчици на B2B услуги, публикува доклада “Лидерите на малкия бизнес приемат AI”, базиран на констатациите от тяхно проучване сред повече от 500 лидери на малък бизнес в САЩ с опит в използването на AI инструменти, проведено през април 2023 г. Проучването, в което 33% от анкетираните лидери имат от 2 до 10 служители, а само 17% са с над 500 служители, цели да освети настроенията на малкия бизнес в САЩ към изкуствения интелект и как той ще повлияе на малкия бизнес през следващите години.

Резултатите от проучването подчертават начина, по който малките бизнеси се отнасят към AI, как го използват в момента в своите бизнес практики и какво очакват по-нататъшно интегриране на AI в бъдеще.

Някои от ключовите констатации от проучването са:

- 82% от лидерите на малък бизнес вярват, че бизнесът им ще бъде радикално променен от генеративния AI през следващите 5 години;
- 84% от малките фирми, които в момента използват AI инструменти, планират да продължат да ги използват в бъдеще;
- Топ 3-те чувства, които възходът на генеративния AI събужда в бизнес лидерите са: вълнение, оптимизъм и мотивираност;
- По-малко от 10% от лидерите на малки бизнеси казват, че се чувстват претоварени, уплашени или притеснени от генеративния AI;
- Малките фирми очакват AI да увеличи нуждата им от външни услуги, най-вече в бизнес функции като инженеринг (83%), продажби и клиентско изживяване (78%) и маркетинг (77%), тъй като те търсят външни експерти, за да включат AI технологиите в текущите им бизнес операции.

„Изкуственият интелект бързо трансформира начина, по който бизнесът работи в много индустрии и е мотивиращо да видим, че по-голямата част от малките фирми са развълнувани от бъдещето на AI“, казва Сони Гангули, главен изпълнителен директор на Clutch. „Малките фирми вече се обръщат към доставчици на услуги, за да им помогнат да бъдат в крак с тези нови технологии, както се вижда от ръста от 514% на годишна база за AI услугите на Clutch през Q1.“

Проучването също така разкрива, че най-голямата полза, която лидерите на малкия бизнес очакват от AI, е повишената ефективност, както и че те вярват, че най-подходящите приложения на AI в бизнеса е за разработката на чатботове, създаването на бизнес презентации и писането на маркетингови материали.

„AI ще бъде вложен в практически всеки бизнес процес. Той ще подпомага генерирането на съдържание (текст, изображения, видео, аудио), интелигентно автоматизиране на повтарящи се задачи, правене на прогнози за резултатите, персонализиране на потребителския опит и информиране на решенията,“ казва Пол Рьотцер, основател и главен изпълнителен директор на Marketing Artificial Intelligence Institute. „Всеки бизнес, във всяка индустрия, ще се захранва от AI или ще остарее. Но това няма да отнеме десетилетие. По-скоро 3-5 години в повечето индустрии.“