PR през 2021: Достатъчна ли е добрата история?

Добре е да имате страхотна история за разказване – но ако искате тази история да бъде чута, може да се нуждаете и от малко повече анализ.

Cision (световен лидер в технологиите за PR, маркетинг, управлението на социалните медии и разузнаването) и PRWeek – водещият източник на новини и анализи за PR индустрията, публикуваха своя "Доклад за глобалните комуникации за 2021 г.: Обръщане – и привличане – на внимание". Проучването е проведено сред над 500 професионалисти по комуникациите на висши нива в седем държави. Докладът за 2021 година е петият пореден опит за проследяване и разбиране как се практикува и възприема PR-а от хората, работещи в тази сфера.

„Светът на PR и маркетинга вече е движен от конкуренция, иновации и еволюция, а COVID-19 пандемията само подхрани това развитие“, казва Гидиън Фиделцайд, управляващ редактор на PRWeek. „Този доклад показва, че нагласите и приоритетите на PR специалистите и организациите около тях се променят по някои фундаментални начини.“

Основните изводи на доклада включват:

Историите са важни, но данните са все по-важни (с възможност за подобрение).
91% от анкетираните казват, че големите PR експерти трябва да са и добри анализатори на данни. Все по-често PR специалистите трябва да могат да събират данни и да ги използват, за да се възползват от възможностите и да ги преобразуват в полезни идеи.

Предизвикателството № 1 за PR практиците в момента е „преобразуването на данни в полезна информация и инсайти".
Но приблизително 50% от лидерите в комуникациите казват, че преобразуването е било най-голямото им предизвикателство, свързано с измерването на комуникациите.

PR професионалистите се чувстват все по-добре при използването на данни.
83% от респондентите отговарят утвърдително на въпроса дали комуникациите могат ефективно да измерват и докажат въздействието на тяхната работа върху бизнес целите, спрямо 76% преди две години.

Към кого се насочват PR професионалистите?
PR специалистите и марките са по-добри от всякога в това да измерват как (и от кого) се консумира тяхното съдържание. В световен мащаб все повече и повече фокусът се отклонява от цялостното отразяване в традиционните медии и върху директното ангажиране на крайния потребител/целевата аудитория. Почти осем от 10 професионалисти казват, че техните кампании са фокусирани върху това. Дори когато марките са насочени към журналисти, те не се чувстват уверени, че са се насочили към правилните – в повторение от миналогодишния доклад само 25% от респондентите казват, че „винаги“ са в състояние да идентифицират правилните журналисти и влиятелни лица за своите истории.

Нови пътища, видове и количества съдържание по време на COVID-19.
На въпроса как са променили стратегиите си през последната година, двата най-добри отговора на респондентите са, че са увеличили ангажираността и са проучили нови платформи.

Нараства значението на PR-а сред ръководителите на организациите.
87% от респондентите казват, че т.нар. C-suite (директорския етаж) са търсили повече съвета на специалистите по комуникациите през последната година, като мнозинството отдава това на COVID-19.

„Комуникациите се развиха, за да се превърнат в по-информирана и управлявана от данни индустрия“, казва Джей Уебстър, главен продуктов директор в Cision. „PR специалистите се нуждаят и искат повече анализи, за да гарантират, че тяхното съдържание и стратегии са базирани на данни.“

„Да можеш да разкажеш страхотна история вече не е достатъчно“, допълва Уебстър. „Последните резултати от проучването ни показват, че използването и приемането на платформи за анализи нараства, тъй като много професионалисти се стремят да предложат по-задълбочена представа за ефективността на съобщенията като цяло и сред ключовите им аудитории.“