Как да реагират агенциите на възхода на ин-хаус агенциите?

Правенето на бизнес през 2023 г. е свързано с приспособяването към далеч по-строг контрол на разходите, а някои брандове избират да дадат приоритет на развиването на вътрешни маркетингови екипи, за сметка на работата им с външни партньори – агенции. Инхаус агенциите в компаниите имат своята история. Първото им развитие бе насочено към ефективността на медийното планиране и купуване, преди много марки да установят, че техните външни партньорски медийни агенции осигуряват далеч по-големи икономии от мащаба си, а създаването на силни творчески идеи също се оказва трудно да се изпълни от вътрешен екип. Неотдавнашен доклад на ANA в САЩ установява, че практиката на инхаус агенциите е изключително широко разпространена, най-вече поради стремежа за намаляване на разходите.

Нов доклад на IPA изследва развитието на стратегиите за развиване на инхаус агенции при различните марки и категории и призовава агенциите да се ангажират с тенденцията, за да подпомогнат увеличаването на работата им със съществуващите си клиенти, и да намерят нови възможности за растеж на бизнеса си. Докладът „Промяната се случва - какво означава еволюцията на вътрешните агенциите за агенциите“, изготвен от независимите консултанти Рона Глазенбрук и Джанет Маркуик, основаващ се на поредица от дълбочинни интервюта с агенции, посредници, пърчесинг специалисти и клиенти, бе представен на IPA Business Growth Conference.

Докладът изследва защо вътрешните агенции са се развили, за да станат толкова разпространени в маркетинговите екосистеми днес и завършва с това какво означава еволюцията на вътрешните агенции за агенциите днес и в бъдеще и как те да разработят трансформационни стратегии и бизнес-решения.
Кристиан Байрон, председател, Commercial Leadership Group, IPA и COO на OMD UK, коментира: "Инхаусинг-а е с нас от много години и се превърна в неразделна част от маркетинговата екосистема. Както съветва този нов доклад, за да могат агенциите да гарантират, че остават важни играчи в маркетинговата екосистема на бъдещето, те трябва непрекъснато да оценяват променящите се изисквания и възможностите на своите клиенти - за да предоставят по-добри допълнителни услуги, опит и по същество да осигуряват добавена стойност."
Агенциите, които желаят да развият съществуващия си клиентски бизнес или да отключат нови бизнес възможности, трябва да се откажат от идеята, че инхаус агенциите са заплаха. Вместо това те трябва да разберат четирите промени, които влияят върху еволюцията на вътрешните агенции на рекламодателите и да се адаптират спрямо тях, за да гарантират, че продължават да осигуряват растежа на марките със своята работа. Това е съветът към агенциите, предоставен от нов доклад на IPA, койтобе представен на водещата конференция за бизнес растеж на IPA.

Четирите ключови промени, влияещи върху развитието на инхаус маркетинговите екипи и бъдещето на агенциите:

Промяна в медийните разходи от отделни кампании към always on присъствие:
Агенциите трябва да се съсредоточат там, където е растежът, и да съобразят стратегиите си. От решаващо значение е разбирането, че агенциите трябва да се трансформират дигитално. Те трябва да могат да работят с или да имат възможност да включват клиентски данни, използвайки автоматизирани процеси, за да гарантират, че техните модели са в крак с напредъка в технологиите и с нарастващия брой вътрешни агенции, които вече имат много от тези възможности в основата на работата си. Агенциите трябва да изградят дълбока експертиза в тези области.

Промяна в зрелостта на вътрешните агенции от новост до утвърдена част от маркетинговата среда:
Агенциите трябва да уважават инхаусинга и да го приемат като неразделна част от екосистемата. Това ще им помогне да успеят да приемат и разберат стойността на инхаусинга за клиентите.

Промяна в стойността от това вътрешните агенции да са фокусирани изцяло върху функционалната ефективност към включването на повече възможности за изграждане на бизнеса:
Ефективността на разходите и по-бързите процеси, които осигуряват бързина на пазара, бяха първоначалните основни причини, посочени за създаването на вътрешните агенции. Сега ефективността се посочва като ключово тяхно предимство според доклада. Следователно агенциите трябва ясно да определят своята роля в рамките на маркетинговата екосистема и да определят и измерват стойността, която предоставят на клиентите си.

Промяна в стойността от "изключителен експертен опит" към превръщане в "интегрирани партньори":
Агенциите трябва да преминат от доставчици на маркетингови услуги към истински интегрирани партньори, такива с вътрешно разбиране за бизнеса на своите клиенти и да търсят начини за интегриране и трансформиране, използвайки силата на творчеството и стратегическото мислене в рамките на маркетинговата екосистема.

Съавторът на доклада Джанет Маркуик, основател и главен изпълнителен директор на Markwick Consulting Ltd, кометира:"С еволюцията идват и възможности за растеж. Старите, линейни процеси сега са динамични, предоставяйки допълнителни възможности за извършване на творческа работа. Агенциите, които приемат силата на технологиите, за да трансформират бизнеса си, ще бъдат тези, които ще оцелеят и процъфтяват.“