Edelman за бъдещето на корпоративните комуникации

Edelman публикува новото си цялостно глобално проучване „Бъдещето на корпоративните комуникации“, което разкрива драматична промяна в значението, което се отдава на корпоративните комуникации във водещите световни компании от изпълнителните им директори, съвета на директорите и други ръководители от така наречения C-suite. Изследването установява, че ролята на корпоративните комуникации се е променила завинаги, преминавайки от това, което традиционно се разглежда като поддържаща функция, към такава, която все повече се признава като средство за създаване на стойност за компанията.

"Бъдещето на корпоративните комуникации“ е сред най-изчерпателните проучвания от този вид, провеждани някога. Базирано е на количествен анализ и задълбочени интервюта с близо 250 висши ръководители на комуникациите от частни и публични компании от цял свят. Докладът разглежда тенденциите, движещи съвременната еволюция на комуникационната функция и настоящите и бъдещите приоритети на днешните висши комуникационни лидери. Изследователите на Edelman също сравняват дизайна на функциите на корпоративните комуникации в повече от 200 глобални компании, включително обхвата на отговорностите, оперативния им модел, бюджета и инвестициите в комуникационните екипи.

По-интересните акценти от проучването включват:

За висшите ръководители на компаниите нараства значението на комуникаците.
Броят на директорите "Корпоративни комуникации" (ССО), които са директно подчинени на главен изпълнителен директор се е увеличил с повече от 1/3 спрямо 2014 от 34 на 46%. 77% от анкетираните казват, че възприятията за ролята на комуникациите като стратегически двигател на бизнеса са се променили благоприятно в тяхната организация през 2020 г.

Съвременната комуникационна функция е гъвкава и мултидициплинарна и се ръководи от прозрения.

Границата между комуникациите и маркетинга продължава да се размива.
Бързото разпространение на наличните канали накара комуникациите да играят по-голяма роля в маркетинга. 65% от CCO класират маркетинговите комуникации в петте най-големи области на увеличение на инвестициите във външни партньори и агенции за следващата година.

Повишеният фокус върху служителите не е само прищявка по време на пандемията.
Вниманието, което се отделя на работната сила, работното място и благосъстоянието на служителите, остава и занапред. Близо 2/3 отчитат повишен фокус върху комуникациите към служителите.

Заинтересованите страни държат компаниите все по-отговорни.
Очакванията свързани със социални проблеми са се променили и 73% от анкетираните съобщават, че тези проблеми са пренаредили техните комуникационни приоритети.

Корпоративният бранд е по-важен от всякога.
В една все по-сложна среда на активизъм и с множество заинтересовани страни, корпоративната марка днес е по-важна от всякога. Близо 2/3 от CCO казват, че „Марка и корпоративна идентичност“ са нещо, за което екипът им отговаря днес.

Значението на комуникациите нараства, но ресурсите - не.
Докато CCO имат повече функционални отговорности, само 6% от тях очакват увеличение на бюджета от 15% или повече тази година.

Комуникациите задвижват трансформациите.
Комуникаторите все повече действат като агенти на промяната, като 77% от анкетираните съобщават, че бизнес трансформацията ръководи и техния дневен ред.

„От продължителната пандемия до нарастващо социално и геополитическо напрежение, технологичните промени и ускоряваща се климатична криза – в нито един момент в най-новата история водещите глобални компании не са били принудени да се изправят срещу толкова много промени и сложност.“, казва Джим О'Лиъри, главен оперативен директор и председател на практиката по корпоративни въпроси в Edelman US. „Докато лидерите са изправени пред тези безбройни проблеми, ролята на комуникациите става все по-важна за главните изпълнителни директори, съветите на директорите и други ръководители от C-Suite.“