Citroën подарява километри грижа

Във Франция приблизително 11 милиона души – професионални болногледачи и членове на семейството – прекарват част от седмицата си в шофиране, за да подкрепят някой друг. Посещения, медицински прегледи, спешни случаи – болногледачи и близки изминават до 80 допълнителни километра седмично зад волана за някой друг, освен за себе си. Тъй като повечето нови автомобили във Франция се купуват чрез лизингови договори, тези километри идват с цена, прикрепена в края на срока на гаранционното обслужване.

Citroën, работейки с агенцията BETC, решава да спре да брои някои от тях. Чрез нова оферта, наречена Les Kilomètres Solidaires, производителят на автомобили ще приспада до 1000 километра годишно от санкциите за превишен пробег, начислявани в края на лизинговите договори, подписани между април и декември 2026 г. За да се класират, клиентите трябва да се идентифицират като болногледачи при подписването и предоставят документация: едно от официалните удостоверения, предоставяни във Франция (APA, PCH или MDPH). Офертата е ограничена до приблизително 500 договора и е валидна до 48 месеца. „Иновациите в Citroën означават и работа за подобряване на ежедневието на всички наши потребители и техните близки“, казва главният изпълнителен директор Ксавие Шардон.

Тази политика е част от ценообразуването чрез емпатия, при което отстъпките са създадени, за да облекчат специфично напрежение в начина на живот, а не за да се увеличи обемът на продажбите. Citroën не намалява цената с евро. Той признава, че стандартният лизингов договор ощетява потребителите, за които допълнителният пробег не е избор. Les Kilomètres Solidaires третира неплатените грижи като нещо, което търговската система трябва да приеме, а не като нещо, което лицето, полагащо грижи, трябва да поеме. За марките, чиито продукти се ценообразуват въз основа на потреблението, от застраховки до енергия и абонаментни услуги, въпросът е къде стандартният ценови модел наказва хората за обстоятелства, които не са избрали и как би изглеждало да се премахне това наказание.