Ентусиазмът на GenZ за AI е силно надценен

Марике Декер прави анализ на предпочитанията на GenZ базиран на проучванията на Super Heroes, събрани в портал наречен The Robins. Според данните от портала младите хора от GenZ изобщо не са толкова ентусиазирани по отношение на изкуствения интелект, колкото работещите в рекламата и маркетинга си мислят.

Често наричано поколението на интернет, поколението Z достига пълнолетие във времена, белязани от бърз и значителен технологичен напредък. Така че е обяснимо предположението, че Gen Z ще бъде много навътре в разработването на технологии като AI, представлявайки следващото поколение супер потребители. Това не е непременно така.

Маркетингът залага много повече на AI, отколкото Gen Z

Оказва се, че около изкуствения интелект е създадена нещо като ехо-камера. Докато маркетолозите прекарват дните си в обмисляне на нови начини за използване на AI, то в останалия свят наоколо това е доста по-малко важно. И мнозинството от Gen Z изглежда безразлично.

През 2023 г. 75% от търговците са използвали или смятат да използват генеративен AI, но само 47% от поколението Z в Европа и 29% от поколението Z в САЩ съобщават, че се чувстват ентусиазирани от нововъзникващите технологии. Това несъответствие разкрива празнината в познаването от търговците на техните потребители от Gen Z - празнина, която според The ​​Robins води до недоверие към марката и изолация от младите потребители. Въпреки че AI може да помогне на марките да разработят безупречни маркетингови тактики, The Robins не търсят безупречност, а напротив повтарят, че Gen Z цени автентичността и човечността на несъвършенствата.

Придържайте се към ценностите на вашата марка

Интегрирането на генеративния AI в маркетинговите тактики може да бъде стратегически полезно в зависимост от марката и индустрията, но може да бъде и пагубно за някои.

Идентичностите на марката, изградени върху ценности като устойчивост, прозрачност и социална отговорност, не са идеални кандидати за включване на AI в техните маркетингови стратегии. В крайна сметка има твърде много рискове, за да не бъдат обработени от човек. Напротив, технологичните компании, иновативните стартиращи фирми или други индустрии от ново време, които имат ценности, по-съгласувани с AI, могат да се възползват от използването му и от прозрачността относно използването им.

92% от поколението Z казват, че автентичността е „изключително“ или „много“ важна за тях. Марки, които произволно използват изкуствен интелект без логична връзка защо са го направили или какво означава, изглеждат на младите потребители като неавтентични или дори измамни.

Използване на AI за оптимизиране

GenZ са категорични за ролята на AI само за поддържане на задачи, свързани с работата, а не за заместване на критичното мислене и креативността. Те са отворени към марки, използващи AI „зад кулисите“ за брейнсторминг или изследователски цели. Но когато марките се обръщат към AI за творчески идеи, младите хора възприемат използването като мързеливо и безотговорно.

Да не се губи човешкият фактор

Твърди се, че четиридесет и шест процента от поколението Z вероятно са по-заинтересовани от марки, които използват AI инфлуенсъри, но проучванията и разговорите с Gen Z насочват повече към факта, че връзката и приветливостта са ключови за успеха на инфлуенсърите. Човешката връзка просто не може да бъде копирана от AI и чувството, че са достъпни за публиката е това, което кара най-популярните инфлуенсъри да се открояват.

Ако използвате AI, заявете го

Според Hootsuite само 17% от Gen Z в световен мащаб признават, че не могат да идентифицират изображения, генерирани от AI. Това означава, че за повечето млади хора ако изглежда като AI и мирише на AI... те ще разберат, че е AI. Какво означава това? Ако марката избере да използва генериращ AI, трябва да го заяви открито. В крайна сметка потребителите от Gen Z ценят прозрачността. Непрозрачността относно използването на AI се възприема като подвеждаща и може да навреди на доверието в марката. И поколението Z не се страхува да обвини публично марката в неавтентичност!

Докато генеративният AI предлага вълнуващи възможности за търговците, поколението Z вижда нюансирани и предпазливи перспективи за интегрирането му в стратегията на марката. Автентичността, придържането към ценностите на марката и запазването на човешката креативност са най-важни за поколението Z. Марките, които избират да използват AI, трябва да го правят прозрачно, без да правят компромис с човешкото общуване, което Gen Z толкова много цени. По този начин марките могат да преодолеят пропастта в доверието и да насърчат истинските връзки с младите си потребители.