Ранното навлизане в метавселената: Ключова стратегия за стимулиране на растеж в бъдеще

Тим Бъртън е старши анализатор в Bottle Rocket - консултантската компания за дигитални изживявания, част от WPP, която предоставя бизнес стратегии, продукти, дизайн и технологични услуги, които водят до бизнес резултати и надхвърлят очакванията на клиентите.

Спомнете си за времето, когато Facebook или Google за първи път отвориха своите рекламни платформи за обществеността и разходите за привличане на клиенти там бяха представени в центове вместо в долари. Бихте ли инвестирали рекламния си бюджет с пълна газ тогава? От днешна гледа точка отговорът е ясен. Добре известно е, че да бъдеш първи в канал с висок растеж може да генерира нови клиенти по много по-лесен и по-евтин начин, отколкото чрез зрял и конкурентен канал, каквито вече са станали Facebook и Google.

На тазгодишното изложение CES (най-голямото технологично излжение в света), видяхме предимството на първопороходците в действие под формата на изживяването на Samsung „My House“ - 3D дигитален дом, изграден върху платформата ZEPETO на Naver Z (най-голямата подобна платформа в Азия с повече от 250 милиона потребители в световен мащаб).

Хората, които посетиха изживяването My House чрез мобилното приложение ZEPETO, научиха за най-новите продукти на Samsung и успяха да ги тестват сами по персонализиран начин, като подредиха мебелите и домакинските уреди по свой вкус. Това е пример за ранно влизане в метавселената и е нещо, което всички марки трябва да следят по отношение на стратегията си за растеж. Определено е разумно да се поучите от еволюцията на тези по-големи платформи, така че вашата марка да не е обречена да повтаря същите грешки.

Ако предположим каква е стратегията зад опита на Samsung с мета вселената и как тя може да се използва за стимулиране на бъдещ растеж, този ход може да придобие по-голям смисъл и може да послужи като пример за други марки, които навлизат в метавселената. Бърз поглед към демографската разбивка на Roblox - едно от най-големите изживявания на метавселената по активна потребителска база днес, показва, че приблизително 75% от тяхната +200 милиона месечна активна потребителска база е на възраст под 25 години.

Можем спокойно да предположим, че базираното в Decentraland изживяване на Samsung в метавселената е създадено и за по-млада аудитория. Ако комбинираме това предположение с индустриалната стратегия на технологичните компании, които печелят лоялността на клиентите на възможно най-ранна възраст, можем да предположим, че това е игра за ангажиране с по-млада демографска група, за да ги заинтересуваме от следващото поколение продукти на Samsung. Основният канал за по-младата аудитория вероятно са преносимите устройства и ние знаем като маркетолози, че специално тази аудитория очаква потапящи дигитални изживявания от марките навсякъде. Като се има предвид колко хора на възраст под 25 (или дори 30), които не са имали средства да присъстват на CES или вероятно са били твърде загрижени за здравето си поради пандемията, за да пътуват(докладите показват, че посещаемостта на изложението е намаляла със 75% тази година), това преживяване на CES е чудесно допълнение към по-широката стратегия за потребителски изживявания, за да се увеличи максимално ангажираността с клиентската база на Samsung, независимо от местоположението, възрастта и обстоятелствата ѝ.

Освен това има скрити предимства, за които човек може да не се сети веднага, като дълготрайността на „щанда“ или преживяването, дори след като събитието е приключило. Публиката има възможността да преразгледа преживяното дни след края на конференцията, за да продължи да изследва технологията и също така има възможност да покани приятели да участват, без да им се налага да пътуват до Лас Вегас и да плащат хиляди долари за общ билет за вход. Факторът „от уста на уста“ и ниските бариери за навлизане са от ключово значение за създаване на вирусност в клиентското изживяване на марката. Това е ключът към успеха, с който дигитално незрели марки може и да не са запознати, но трябва да разберат, тъй като летвата за това, което представлява приемливо потребителско изживяване на марката, се повишава всяка година.

Дори ако все още не разбират добре метавсленета или последствията от нея за в бъдеще, марките трябва да видят това, което Samsung направи на CES, като възможност да бъдат първи в едно ново пространство, което е и ключов източник на растеж за привличане на нови клиенти. По отношение конкретно на метавселената марките и маркетолозите трябва да започнат да се учат и да проучват възможностите сега, докато конкуренцията е сравнително ниска и интересът е голям. Първите също така се възползват и от огромно количество спечелени медии, докато издатели и журналисти търсят следващото страхотно ново нещо за отразяване. Това е печеливш сценарий за марките и е добре те да се възползват своевременно.